Regulamento de hóspedes

Classificação

A Casa do Ouvidor está classificada como Casa de Campo – Turismo em Espaço Rural, pela DRT.
A Casa do Ouvidor tem Alvará nº 19/2010, concedido pela Câmara Municipal de São Roque do Pico, emitido em 24/06/2010.

Descrição da Casa

A Casa do Ouvidor é constituída por três unidades de alojamento, do tipo T2, que dão para um pátio forrado de pedra basáltica, encimando um amplo relvado, onde predominam a piscina com o solário e o Jacuzzi.

Espaço Não Fumador

A Casa do Ouvidor é um espaço de Não Fumadores, aplicando-se a Lei nº37/2007 de 14 de Agosto.

Check in e Check out

O check in e o check out são realizados à hora combinada com o hóspede, podendo haver necessidade do check out ser realizado até às 11h00, mantendo-se o usufruto das áreas comuns.

Reservas

Reserva efectiva A reserva da "A Casa do Ouvidor" tornar-se-á efectiva após pagamento de 30% do valor total da estadia. Os restantes 70% serão pagos no acto do check in.

Pagamentos

O pagamento da confirmação da reserva efectiva poderá ser efectuada via transferência bancária ou envio de cheque à ordem de "A Casa do Ouvidor".

Cancelamentos

Consideram-se Cancelamentos a todas as situações em que, após reserva efectiva exista diminuição de número de noites ou total desistência de ocupação da casa.
Os cancelamentos de reservas efectivas terão as seguintes condições:
Até 60 dias antes da data de ocupação,– devolução de 100% da entrega;
Entre 59 e 30 dias antes da chegada,– devolução de 50% da entrega;
Menos de 30 dias – perda total da entrega.

Serviços prestados

Telefone e Internet
Os hóspedes da "A Casa do Ouvidor" têm ao seu dispor telefone e internet por cabo na recepção e wireless nas casas e nos espaços exteriores.
Este serviço está sempre disponível.

Mudas de roupa

A roupa de cama e os atoalhados são mudados sempre que haja entrada de novos hóspedes e ao quarto dia quando a estada for superior a seis dias.
Em todos os quartos há uma muda de roupa de cama e os atoalhados extra.

Limpezas

As limpezas gerais são efectuadas ao quarto dia e sempre que entrarem novos hóspedes.
Os hóspedes poderão pedir limpezas extras_ ver Tabela Anexa.

Animais

Não é permitido a permanência de animais domésticos.

Pequenos-almoços

No preço não está incluído o pequeno-almoço.
Todas as casa estão equipadas com todo o material necessário à preparação do pequeno almoço. A padaria fica a cerca de dois quilómetros (5 minutos de carro) onde há vários tipos de pão, pastelarias e bolos frescos todos os dias.

Contudo, se previamente requisitados podem-se servir mediante o pagamento de € 12,50 por refeição, desde que o pedido seja feito antes das 15 horas do dia anterior.

Normas de utilização da Piscina e Jacuzzi

A utilização da Piscina e do Jacuzzi é livre e deve respeitar rigorosas regras de higiene e segurança no sentido de serem salvaguardadas todas as condições sanitárias. Assim:

• Os bebés deverão utilizar fraldas próprias para o efeito;
• As crianças com idade inferior a 10 anos só podem utilizar a Piscina e o Jacuzzi se acompanhadas de adultos;
• Se estiver adoentado, não pode usar a Piscina e o Jacuzzi;
• Se tiver qualquer ferida na pele, no nariz, nos lábios ou noutro local do corpo, mesmo que protegidas com pensos, ligaduras ou adesivos, o hóspede não pode servir-se da Piscina e do Jacuzzi;
• É obrigatório tomar duche antes da utilização;
• Não é permitido entrar na Piscina e Jacuzzi com cremes, maquilhagem, tratamentos de pele ou qualquer outro produto susceptível de interferir com a qualidade da água;
• Não é permitido levar comidas e bebidas para o interior da Piscina e do Jacuzzi;
• Por razões de segurança não é permitido o uso de utensílios de vidro ou de loiça na Piscina e Jacuzzi;
• Não é aconselhável levar para o interior da Piscina e Jacuzzi relógios, anéis, pulseiras, fios, ganchos, etc.

Livro de reclamações

A Casa do Ouvidor possui Livro de Reclamações que se encontra disponível na recepção.

Livro de Honra

Em cada unidade de alojamento existe um Livro de Honra onde o hóspede pode manifestar a sua opinião.

Danos

A decisão da cobrança de eventuais estragos é da inteira responsabilidade da Gerência.

Disposições Gerais

A confirmação de uma estadia pressupõe por parte do hóspede a aceitação dos termos do presente regulamento e assume-se que os hóspedes terão um comportamento consentâneo com os princípios da sã convivência, respeito pelas pessoas e bens presentes n' "A Casa do Ouvidor".